- Executar a sua compra e liberar o acesso
- Processar o pagamento, criar a sua conta, enviar o link de acesso, matricular você no produto adquirido e controlar o prazo de acesso ou a assinatura. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Prestar o serviço de estudo
- Registrar progresso, corrigir questões, montar rankings, sustentar a mentoria e o chat com o professor, e mostrar a você a sua própria evolução. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Cumprir obrigações legais
- Guardar comprovação fiscal e contábil das vendas e manter registros de acesso à aplicação pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
- Segurança e prevenção a fraude
- Limitar tentativas de login, barrar abuso automatizado, investigar uso indevido de conta e manter trilha de auditoria das ações administrativas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e, na análise antifraude do pagamento, proteção do crédito (art. 7º, X).
- Suporte e comunicação sobre o serviço
- Responder você e avisar sobre pagamento, renovação, mudanças relevantes e problemas de acesso. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Recuperação de compra não finalizada e melhoria da divulgação
- Entender o funil de vendas e retomar o contato sobre um pedido iniciado. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com direito de oposição.